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在这个5个小时期间余震不断

2019-03-01 13:30

(供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部,

图:执行4月25日ca407-8航班的乘务组合影留念

尼泊尔作为中国的近邻,发生那么大的灾难,各方救援将持续跟进。国航西南客舱乘务员将继续响应号召,时刻待命,积极发扬担当精神,不辱载旗航空公司员工的使命。

民航资源网2015年4月26日消息:4月25日尼泊尔大地震发生时,国航西南分公司从加德满都飞往成都的ca407/8乘务组正在加德满都机场准备上客。当晚,国航临时加班的ca437/8乘务组连夜飞赴灾区运送救灾物资,并接回第一批撤离人员。国航西南客舱乘务员们,用职业精神和实际行动,诠释了载国旗飞行的航空公司员工的责任和担当意识,在危急时刻不辱使命,彰显出强大的正能量。

地震发生后,国航加德满都营业部同事来到飞机上了解机组和乘务组的状况,其他地面工作人员也陆续上机来。地震发生时正直午饭时间,但当时所有人都还没有来得及吃饭。地震之后,机场宣布关闭,飞机能在什么时候飞回成都成了未知数。乘务员们早上五点多就吃了早餐,工作半天多时间了,他们也感觉到饥肠辘辘,可是,经过与机组简要沟通后,大家一致决定,将从成都配上的机组餐全部拿出来,与加德满都营业部同事以及当地机场工作人员一起分享,大家一起共进这顿特殊的午餐。此外,考虑的到地震发生后当地肯定会有饮水和食物问题,乘务组将机上配备的小吃和矿泉水也匀出来送给地面工作人员,令对方感动不已。

当旅客上机后,乘务组向旅客表达问候和关切。尽管乘务员们与旅客一样经历了这场突如其来的大地震,但他们特别在上客前整理了妆容,要以从容、镇定、优雅的形象面对旅客。按照航班计划,回程餐食应该在航班经停站拉萨配备,但航班临时变更计划,直飞成都,因而就没有餐食给旅客,看着同样经历了大地震的乘务员们,为了服务好旅客而忙前忙后,旅客们积极配合乘务组工作,没有因为餐食问题而有怨言。22点05分,当飞机降落在双流机场,在机组和乘务组全体向旅客致意后,客舱里响起热烈的掌声,旅客们纷纷用掌声,用竖起的大拇指,对机组和乘务员们表示感谢,对他们高度的职业精神表达敬意。乘务组从机场回到飞行小区后,同事们纷纷过来问长问短,表达关切。23点30分,乘务长胡岚按程序做完航后工作,才到餐厅吃饭,吃上当天的第一顿正餐。

尼泊尔强烈地震发生后,国航紧急部署,随时根据国家和人民的需要执行救灾任务。25日晚上九点多,6名乘务员紧急集结,由客舱部谈国萍副总经理带队,执行ca437/8航班,晚上十点多从成都起飞,运送救灾物资去加德满都。26日早上5点29分,ca438航班连夜返回,接回地震灾区第一批撤离人员。航班上满载126名旅客,其中两名地震伤员,一人为腿部骨折,一人手指骨折。经历了大地震惊魂一刻的同胞们,见到来接他们回家的来自国航乘务组,就像见到亲人。考虑到旅客在地震后可能未能有充足的食物与饮水,国航西南客舱部特别在餐食安排上下了功夫,不仅配备了正餐,还配备了饼干、牛奶,以及矿泉水等饮料。乘务组尽管通宵飞行,但面对旅客的时候精神饱满,不辞辛劳,精心照顾伤员,对受到惊吓的旅客表示抚慰,并送上热气腾腾的食物和丰富的饮品。航后讲评时,大家对参与了这次特殊飞行任务,倍感光荣与自豪。

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执行ca407/8航班任务的乘务员们,早上5点左右就起床了,6点20分开始航前准备。飞机从成都起飞,经停拉萨后飞抵加德满都。乘务组按照正常程序开展航后清仓和航前准备。当他们正准备上客,突然飞机摇晃起来,甚至感觉它似乎离开地面跳了起来。尽管经历过5.12汶川大地震,但当时没有离震中那么近,也没有在飞机上。所以,大家还是一时被吓住了,出于本能,迅速固定好自己,并关注着同事们的状态。两三分钟后,地震过去,大家互相安慰,稍事休息定了定神之后,乘务长胡岚指挥组员检查客舱设备,大家立即按照各自号位区域分头行动,仔细检查下来,所幸客舱设备完好无损。航前准备虽然已经做好,但机场已经宣告关闭,接下来便是无尽地等待,直到近5个小时之后,才得到上客并准予起飞的消息。在这个5个小时期间余震不断,但大家始终坚守在飞机上,等待后续指令,并商量航班服务计划。